お客様の声

対応したお客様から感謝のお手紙やハガキが沢山!!
お客様からの感謝のメッセージは僕たちの原動力だよ。

月別アーカイブ
コンセントから煙が
コンセントから煙が出て、見に来るとの事。
見てその場で交換してもらい
家具の方の差し込みの方も、交換してもらえ
すぐに使える様にしていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
【対応スタッフコメント】
光田 正重
大容量のヒーターを使用しておられました。
器具側のプラグも交換して差し上げ、大変喜んで頂きました。
突然真っ暗に
照明器具が突然に「バチッ」と音を立てて電気が消えてしまいました。
焦げた臭いもしたので不安になりましたが、
すぐに対応して下さり感謝しています。
時間の約束も的確、照明以外のお困りごとにもいち早く気付いて直して下さいました。
本当にありがとうございました。
【対応スタッフコメント】
向井 英樹
リビングの蛍光灯が経年により故障して焼けた臭いが器具からでていました。
LEDの照明器具に交換をさせて頂き、合わせて玄関ドアの開閉が重く動きにくい状況でしたので修理をさせて頂きました。

冬の寒さに
備え付けのエアコンの調子が悪いので
問い合わせたところ、数日後には
段取りして下さり、新しいエアコンに
取り替えていただけました。
小さい子供がいるので、暖かくならない
日が続くと可哀想だなと心配していたのですが
すぐ対応してくださり助かりました。
【対応スタッフコメント】
押条 英作
今年の冬はとても寒かったですね。
オーナー様も快くエアコン取替の了承をして頂けましたので
すぐに交換の段取りが出来ました。
素早い対応に感謝
洗面台の排水ができなくなって
レスQセンターへ電話しました。
電話してからレスQスタッフの到着まで
1時間足らずでした。到着後、すぐに
復旧作業に取りかかってくださり
無事に排水できるようになりました。
とても困っていたので、すばやく対応して
いただけてとても助かりました。本当に
ありがとうございました。
【対応スタッフコメント】
中島 哲也
毎日ご利用頂いている洗面台と言う事もあり
急いで現地に向かわせて頂きました。
症状としては軽微な詰まりであり即対応する事ができました。
ご入居者様によってお部屋の使用頻度は様々ですが、
今後も即対応をモットーに頑張らせて頂きます。

大晦日の出来事
大晦日にトイレの水漏れが発生しましたが、
大晦日ということもあり半ばあきらめておりましたが、
スタッフがわざわざ見に来て頂き、
そのすばやい対応の良さに感謝しております。
【対応スタッフコメント】
橋本 健
大晦日というご家族団らんの時間にトラブルに遭われたのですが、
まずは現状確認にてご不安を払拭する為、訪問をさせて頂きました。
工事完了は年明けでしたが感謝頂けるのはありがたいです。
6年たったすだれが…
今までベランダにすだれをしていましたが6年もたったので掃除していましたが自分では無理なのでお電話したところ髙木さんがすぐ来てくれました。ていねいな仕事にありがたいなあとつくづくエイジェントさんはすごいなあと感心しました。お世話になりありがとうございました。
【対応スタッフコメント】
高木 佳
ご相談頂き有難うございました。お役に立てたようで嬉しく思います。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。

笑顔一杯
約束の時間に来て下さいました。
4Fまで重たい道具を運んでも笑顔一杯でした。すぐに水のチェックをして下さり道具を使って直して下さいました。お茶も出さないで申し訳なかったです。
【対応スタッフコメント】
八木 博
何とかしてあげたい気持ちにしてくれる入居者様でした。
浴槽の蓋が2つに割れた
電話をしてから対応に来てもらうまでとても早かったので助かりました。また訪問してくださった際も困っていたところを手際良く直してくれたので快適に過ごせるようになりました。ありがとうございました。また何かあった際は宜しくお願いします。
【対応スタッフコメント】
橋本 健
私が現地へお伺いした際はまだ小さいお子様がいらっしゃりましたのでなるべく早く解決することに注力致しました。結果このようなお言葉を頂けましたことありがとうございます。

こんな時間にすみません。
ドアノブの受けの部分のネジが飛びドアが閉まりにくくなり鍵もかけにくくなった為レスQに電話したときにはさがせなかったネジも見つけてもらいとりつけて頂き他の箇所も点検して頂きました。夜9時頃だったので「こんな遅い時間にすみません。」というと
「その為の24時間対応ですから。」との事。感謝です。
【対応スタッフコメント】
向井 英樹
夜間ですし階段の近くの部屋でしたので外れたネジがあるかどうか心配でした。連絡を頂いたのが早かった為に対応がスムーズに出来ました。どんな対応でも早期発見、早期対応がベストです。
水道代が高くなったらどうしよう
トイレの水が止まらず、しかも出かける用意もあったのですがその間の時間にすぐ来てくれて対応してくださりました。放っておくと水道代が高くなるかもしれなかったと思うととても助かりました。
【対応スタッフコメント】
影本 豊
確か旅行前に水が止まらなく心配で出掛けられないと連絡があった件ですね。修理が出発に間に合って良かったです。

いつも対応が早くて助かります。
いつも対応が早く親切に説明をしていただけるので安心しています。
【対応スタッフコメント】
光田 正重
大変協力的なお客様で私の方が恐縮致しました。
寒い中ありがとうございました。
お風呂の排水口が詰まってしまって、お呼びしたらすぐに来てくれました。他人の排水口に手を入れるのはとても大変な事と思いますがレスQスタッフも水道業者の方も嫌な顔1つせず優しく対応してくださいました。こうするともっと良いよということもいろいろ教えてくださり本当に感謝しております。寒い中本当にありがとうございました。
【対応スタッフコメント】
高木 佳
暖かいお返事を頂きましてありがとうございました。レスQスタッフ一同励みになります。何かございましたらお気軽にご相談下さい。

安心してご連絡出来ます。
いつもお世話になっております。
今回はエアコンのホースを固定するパテを2台分塗り替えて頂きました。
電話対応もていねいで対応もすぐの事になりありがたいです。なので安心してレスQ
さんに連絡ができます。
ありがとうございました。
【対応スタッフコメント】
中島 哲也
今回の対応はエアコンのホースの取出口のパッキンが硬化して隙間が出来ているというお申し出でした。
該当する箇所のパッキンを取替ましたがその他にもホースの取り出し口があり確認したところ同じ症状がでており同様に処置をさせて頂きました。お客様のお申し出以外にも同様の症状がでていないか確認の必要性を感じたお困り事でした。
またお客様に満足のいく対応ができ心からよかったと思います。
お世話になりました。
とにかく素早い対応をして頂きありがとうございました。
取付もあっという間にして頂けてえよかったです。お世話になりました。
【対応スタッフコメント】
レスQ隊
この度は不具合に関してお問い合わせありがとうございました。
生活に関するお困りごとがございましたらご相談下さい。

部屋を大事に使って頂きありがとうございます。
すぐに来て頂いて対応も丁寧にしてくださりありがとうございました。
風呂場の余分な修理など笑顔で迅速にして下さって点が好印象でした。
今後共よろしくお願いします。
【対応スタッフコメント】
野本 英明
ご返送ありがとうございます。
浴槽エプロンのパーツで一度外れてしまうと分かり辛い箇所でした。破損もなく無事
設置できたので幸いでした。
一緒に細かいところの清掃をして下さり大事に生活してくれている事が分かりました。
せっかくの訪問時ですのできになった事は遠慮なく申し付け下さい。
今後共よろしくお願い致します。
細やかな心遣いでした。
見に来て頂いたレスQスタッフ様にとても丁寧に対応して頂きました。
別件で困っていた事も解消し有難うございます。
業者の方も作業後の小さなゴミを気になされてとても細やかな心遣いで有り難き事です。
【対応スタッフコメント】
八木 博
連絡を頂いた事はもちろんそれ以外にお困りごとはないかお伺いして解消するのも我々の仕事です。安心された顔が見えるようです。

夕方しか時間がとれないのですが…
電話から工事までのすべての過程でていねいに対応して頂きました。
仕事の都合で夕方以降しか時間がとれなかったのですが問題なく対応して頂けました。
これkら何かあってもすぐに対応して頂けるという安心感があります。
【対応スタッフコメント】
光田 正重
私は状況の確認とオーナー様への報告、業者さんへの依頼だけしかしてないのですが丁寧な業者さんのおかげで身に余る高い評価を頂き恐縮です。
笑顔で対応
簡単なこと(水野でが悪い)だったにもかかわらず笑顔でさっと対応して下さり、その上「他に調子の悪いところはないですか。」と聞いて下さって本当に感じがよく感謝しています。
【対応スタッフコメント】
中島 哲也
ご入居者様は作業風景を見られての「簡単な事」という事でしたが普段の生活の中ではあまりお目にしないところでした。
少しでも気になるところがあればご相談下さい。私も含めスタッフ一同その不安やお困り事を解消するよう全力で対応させて頂きます。

突然トイレが詰まりました!!
突然のトイレ詰まりにびっくりと不安で一人でどうしようもなくTEL。夜遅くにもかかわらずすぐ対応(来訪、修理など)
さらに安堵になる説明。あっという間の流れで本当に助かりました。
感謝しかないです。
【対応スタッフコメント】
橋本 健
夜間帯でのこういったトラブルは思いのほかパニックになってしまいがちです。
その中でもレスQセンターを思い出してご連絡頂きありがとうございます。
少しでもご不安を解消することが出来嬉しく思います。
一つ一つ丁寧に
レスQのスタッフさんは時間通りに来て下さり、用紙に記入してある項目一つ一つに対して丁寧に対応して頂きました。記入していないことに対しても対応してくださり助かりました。エアコンクリーニングは1番気になっていたのでその場で対処して下さりありがたかったです。
【対応スタッフコメント】
榎本 信彦
入居時不備は不満と失望の原点となるため、その改善が絶対条件か、また現状維持で可能課の判斷と説明が重要で、それをご理解頂ければ不満は解消し安心に繋がります。当事例は幼いお子様の健康面から、エアコンクリーニングが必要条件だったようです。お礼のお言葉にむしろ何点か我慢頂いたらこちらが恐縮致しました。

Copyright (c) NIHON AGENT. All rights reserved.