お困りごとHOW TOHow to

まずはトイレタンク横にある止水栓を締めてください。締め方はマイナスドライバー等を用いて溝に差し込んで頂き、時計回りに止まるまで回してください。固くて回らない場合、家屋全体の止水をして下さい。

レバーがきちんと元の位置（まっすぐ下を向いた状態）であるかを確認ください。

位置に問題無い場合は、タンクの蓋を外し、タンク内に異物（例：水を入れたペットボトル）が無いかどうか、また、底に取り付けているゴムフロート（黒いゴム栓）がきちんと取り付けられているかどうか、ゴムフロートとの間にゴミなどが挟まっていないかご確認ください。

タンク横（もしくは正面）に取り付けてあるレバーからタンク底にあるゴムフロートに繋がっているチェーンが絡ってゴムフロートが上がったままになっていないか確認ください。

ボールタップ（トイレタンク内にある浮き球がついている器具）の浮き球が外れていないかどうか、浮き球が上がりきるまでに妨げているものがあるかどうかを確認ください。

上記の作業が終わりましたら、止水栓を開け水を流した後に正しく止水が出来るか確認ください。 上記でも改善しない場合はレスQセンターへご連絡をお願いします。

お湯の水栓を閉めて頂き、玄関扉横のパイプシャフトやパイプスペースと呼ばれる扉の中もしくは建物の外壁等に集合しているガスメーターを確認してください。

ガスメーター液晶部のすぐ近くにある「復帰ボタン」を5秒ほど長押ししてください。その後、5分程度待ってから室内でお湯が使用出来るかご確認ください。

室内の分電盤内の分岐ブレーカーが落ちていないかご確認ください。ブレーカーが落ちていましたら上げて頂いたうえでお湯が正常にでるかご確認ください。

改善が見られない場合は、給湯器本体の故障の可能性がございます。ご契約のガス会社やへご連絡をお願いします。

給湯設備が電器温水器でお湯が出ない場合、①温水器のブレーカーが落ちている。②深夜電力でお湯を沸かせていない。③お湯を使い切っている。④温水器の故障。などが挙げられます。症状に応じて管理会社へご相談をしてください。

洗面台の排水口にあるゴミ受け（プラスチックやステンレスの髪の毛などが引っ掛かる取り外し可能な部品）を外し、掃除を行った上で水が流れるかどうかご確認ください。

洗面台下（収納扉内）のＳ字トラップを確認してください。Ｓ字トラップの下に水を受ける為バケツなどを置いてから以下の作業を行います。

水が落ちて来ない場合、キャップナットを外した箇所から割り箸等で中をつついてみてください。汚れや水が落ちてくれば詰まりが解消している可能性がありますのでキャップを元に戻した上で水を流してください。

水が落ちて来ない場合、キャップナットを外した箇所から割り箸等で中をつついてみてください。汚れや水が落ちてくれば詰まりが解消している可能性がありますのでキャップを元に戻した上で水を流してください。

Ｓ字トラップの対処をしても症状が改善しない場合、市販の液状パイプクリーナーをお試しください。ご使用の際は必ず取扱説明書に沿ってご使用ください。

それまで流れず溜まっていた水が流れ始めると解消です。その後何度か水を流してみて正常に流れるか確認してください。それでも解消しなければ、管理会社やレスQセンターへご相談をしてください。

浴室の排水口にある目皿とヘアキャッチャー（プラスチックやステンレスの髪の毛などが引っ掛かる取り外し可能な部品）を外し、掃除を行います。

浴室の排水口のゴミ受けの下にある筒状のトラップを反時計回りに回し引き上げてください。取り外しましたら排水口のふちの裏側にブラシなどをあて、髪の毛などの塊が出てきたら取り除いた上で水を流してみてください。

排水口周りに詰まりが無く水の引きが悪い場合、市販の液状パイプクリーナーをお試しください。ご使用の際は必ず取扱い説明書に沿ってご使用ください。

市販のラバーカップをご使用ください。排水口より水位が上がっている状態かつ浴槽の排水口を塞いだ状態でラバーカップを排水口に差し込んだ後、「ゆっくり押して、力を入れて強く引く」を何回か繰り返してください。強く押し込んでしまうと症状が悪化する可能性がありますのでご注意ください。ラバーカップを外した時に一気に水が流れ始めれば解消となります。

それまで流れず溜まっていた水が流れ始めると解消です。その後何度か水を流してみて正常に流れるか確認してください。これまでの作業をしても改善しなかったり、明らかに詰まりの症状がひどい場合は管理会社や専門業者もしくはレスQセンターへご相談をしてください。

何らかの器具から水が出ないという内容でも、実は全体が止水されている場合がありますのでまずはメーター横の止水栓の確認をしましょう。

全体的な止水がされてない場合は該当の水栓器具の止水栓を確認してください。ハンドルを回してみて水が出るかどうか確認してみましょう。

洗濯機本体とホースの接続部分にストレーナーと呼ばれるゴミ受けがあります。目詰まりを起こしていたらブラシなどで取り除き、正常に給水できるか確認してください。

全体もしくは水栓の止水をした状態で洗濯水栓からホースを取り外してください。水栓の先端にカギのような形状をした白い備品が止水弁となりますので、ペンチなどでずらしてみたり押したりしてください。その後取り付け直しを行い、正常に給水できるか確認してください。

これまでの作業をしても改善しない場合は管理会社や専門業者もしくはレスQセンターへご相談をしてください。また、蛇口からは正常に水が出るるのに洗濯機からの水の出が明らかに少ない場合や新品であった場合など、洗濯機のメーカーへ確認をしてみてください。