レスQ隊奮闘記

谷口 靖昌
連絡が取れない弟に、現場で涙ぐむ姉

ご入居者のお姉さまより、
「弟と連絡が取れない。会社にも行っていない。安否確認のため部屋鍵を開けて欲しい。」
との通報がありました。
人命に関わることかもしれないので、
対応中のお困りごとを早々に切り上げ、現場に急行しま … [ 続きを読む ]

高木 佳
ここまでするのが「レスQ隊!」

本日は、○○マンションのご入居者より、
「個人所有のマッサージチェアの修理を請け負って貰える業者を紹介して欲しい。」
という珍しい相談が入りました。
マッサージチェアについてはご自身で購入されているものですから、
購入し … [ 続きを読む ]

八木 博
意外と増えている!ベランダでの「タバコ問題」

○○マンションのご入居者より、隣の部屋からのタバコの煙(臭い)の件で通報が入りました。
現状を確認の上、通報のあった入居者に事情をお伺いしたところ、子供が喘息と診断され、
医者より「タバコを吸っている方は居ませんか?」と … [ 続きを読む ]

高木 佳
ゴキブリとの鬼ごっこ

夜間、○○マンションのご入居者よりゴキブリ退治の依頼があり訪問。
到着するとご入居者は怖がって奥の部屋に閉じこもっており、
ゴキブリの行方を見届けていなかったためゴキブリは姿を消しておりました。
カーペットをはぐってみた … [ 続きを読む ]

谷口 靖昌
レスQ隊は高齢者の味方!

レスQ出動“常連さま”のご入居者より久しぶりに連絡がありました。
高齢で電気設備の操作などに疎く、以前はエアコンの操作方法がわからず、
季節の変わり目に冷房と暖房の切り替え操作のためだけに出動しておりました。
最近は連絡 … [ 続きを読む ]

谷口 靖昌
入居者からの感謝の言葉が、オーナー様の満足に繋がる

夕方のゲリラ豪雨で、どうなることかと思いましたが、雨漏り対応が一件だけでホッとしました。
最近立て続けにお困りごとの通報があったご入居者より、
「手配していただいた業者さんにしっかり直していただきました。ありがとうござい … [ 続きを読む ]

高木 佳
ヤーさん退治で、レスQ出動!

○○マンションのご入居者より、
「ヤモリをどうにかして欲しい。」との通報が入りました。
訪問するとヤモリは人差し指程度の小さなものでしたが、ご入居者は米櫃の蓋で捕獲し、
逃げないようにコロコロの接着部分を利用し隙間を全て … [ 続きを読む ]

押条 英作
二次被害を出さないために、即対応!

○○マンションのご入居者様より、
「買い物途中にバックを盗まれ、バックの中に部屋鍵も入っていたので交換して欲しい。」
と通報がありました。
部屋鍵の在庫もありましたので、すぐに鍵交換に訪出動しました。
バックの中に財布や … [ 続きを読む ]

橋本 健
「こんな時間なのに、早く来てくれるなんてすごいですね!」

夜間、○○マンションのご入居様より、
「流しの排水が全く流れなくなった。」との通報がありました。
かなりお困りのようでしたので早急にお伺い致しましたところ、女性のご入居者と、
詰まりの解消にトライしたけれど出来なかったと … [ 続きを読む ]

八木 博
「折り紙」もレスQ隊員の必須科目!?

○○マンションのお困り対応に訪問しました際の話です。
カーテンレールの固定修理でしたが、3歳くらいのお子さんが工具箱の中身に関心があるようで
「一人でゴソゴソ」!お母さんに見られて叱られ、一喝されて半泣き状態!
可哀想な … [ 続きを読む ]

橋本 健
入居したばかりの部屋から異音・・・音の出所はどこ!?

営業開始して間もなくの事ですが、本日○○マンションにご入居された女性の方より、
「荷物運び入れの為、室内に入ると警報音が鳴りはじめて不安なので来て欲しい」
との通報を受け、すぐさま現地へお伺いしました。
室内に入ると、確 … [ 続きを読む ]

本田 賢一郎
タンスの出っ張りで室内に閉じ込められる

深夜、○○マンションから「火災警報ベルが鳴っている。」との通報がありました。
現場に急行し確認したところ、地下駐車場の発信機ボタンが押されていましたので、
ボタンを戻して復旧しました。
早朝、△△マンションから、
「リビ … [ 続きを読む ]

栗山 隆男
3日間連絡が取れない友達の安否は!?

午後10時前に○○マンションの入居者様の友達(女性の方同士)から、
「友人と3日程連絡が取れず、訪問しても応答がない。緊急に確認して欲しい。」
と通報がありました。
登録されている入居者の固定電話に電話したものの、ベルの … [ 続きを読む ]

谷口 靖昌
財布を拾った人。財布を捜す人。

ご入居者より「財布を拾ったので、代わりに警察に届けて欲しい。」との通報があり、
現地マンションに訪問しました。
現場に着くと、偶然にも駐輪場で辛そうな顔をしてキョロキョロされている方がいましたので、
声をかけると、やはり … [ 続きを読む ]

谷口 靖昌
入居者トラブル回避の秘訣とは!?

「ベランダ天井から水漏れしてくる。洗濯物が濡れている。」との通報がありました。
上階の方に連絡したところ、「子供をベランダで水遊びさせていた。」とのことでした。
通報者にその旨連絡すると、以前も上階の方の不注意でご迷惑を … [ 続きを読む ]

八木 博
電話口より子供の泣き声が!

○○マンションのご入居者より、
「玄関ドアが閉まって開かない。」
と通報が入りました。
電話口から小さいお子さんの泣き声が聞こえたので、
「この暑い中では、早く対応しなくては!」
と思い現地に急行しました。
現場に着くと … [ 続きを読む ]

谷口 靖昌
深夜の人糞処理も・・・レスQ隊の誇り!

夜間、「2階の通路に人糞がある。」との連絡を受け、現場に急行しました。
この暑さだけに、1階のところから既に臭ってきており、30分ほどかけて掃除致しました。
恐らく子供の仕業だとは思いますが、身勝手なものです。
汗だくで … [ 続きを読む ]

本田 賢一郎
レスQ隊では、各種お困りごと対応が一度に可能!

○○マンションのご入居者様から、「網戸が外れた」との通報がありました。
訪問したところ、既に網戸を外されて、金具の取り付けをされていたのですが、
金具が曲がって外れるようでしたので、金具の曲がりを直して取付けしました。
 … [ 続きを読む ]

高木 佳
小さな虫の通報でも!

女性のご入居者より、
「虫が出ているので至急来て欲しい。」
と通報があり訪問しました。
現地に到着すると、何てことはない電灯に近寄る羽のある小さな虫です。
この女性にとっては大変嫌なもののようで、これまでに2度ご連絡頂い … [ 続きを読む ]

榎本 信彦
洗面所から奥様救出作戦!

夜の10時過ぎ、○○マンションのご入居者より、
「洗面所のドアノブが取れて入浴した妻が出られなくなったので直ぐに来て開けて欲しい」
と通報がありましたので、直ちに現地対応に参りました。
お伺いしますと、ご主人が取れたドア … [ 続きを読む ]

橋本 健
レスQ隊員の協力体制で、お困りごと無事解決!

○○マンションの隣地に投げ捨てられていたゴミの回収に、レスQ隊の八木さんと同行しました。隣のビルの管理者の方に現地に来て頂き、3Fのベランダに捨てられた大量のごみや糞を袋詰めし、ビルの1Fまで運んだ後、今度は境界部にある … [ 続きを読む ]

谷口 靖昌
救出!柵に挟まる猫の謎

○○マンションの入居者よりお困りごとの通報が入りました。
共用通路側にある窓の柵の中に猫が入り込んで動けなくなっているとのことです。
現地へ到着してみるとかなり大きな黒猫が挟まって身動き取れなくなっていました。
しかもか … [ 続きを読む ]

向井 英樹
ちょっとしたところにこそ、レスQの存在価値がある

トイレの手洗いから水があふれるとの事で、現場出動をしました。原因は、手洗いの下部にあるフィルターがゴミで目詰まりしているだけでした。上から少し覗けば原因も直ぐに分かりますし、簡単に掃除も可能です。しかし、その状況を半年も … [ 続きを読む ]

高木 佳
お客様絶賛の電話対応とは!?

 ○○マンションのご入居者から無線インターネットの接続が出来ないという連絡が入り、先に出動したレスQ隊の橋本社員の応援に行きました。 話の途中で、ご入居者様より「電話に出られた方はどなたでしょうか?」という質問があり、「 … [ 続きを読む ]

向井 英樹
レスQ隊員の「やる気の源」

今日は○○マンションの住人より、
「台所下の排水ホースから水漏れしている」
との通報があり、現場に急行。
確認してみると接続部が緩んでいるのが原因でしたので、
その場で締め直し修理することが出来ました。
ご入居者とお母様 … [ 続きを読む ]

橋本 健
母より、「子どもの様子を見に行って欲しい!」

○○マンションのご入居者様より、
「自宅に戻っているはずの子供と連絡がつかないので様子を見に行って欲しい。」
との通報がありました。
お母様が仕事を抜けれないため、代わりに様子を見に行ったのですが、
インターホンを鳴らす … [ 続きを読む ]

栗山 隆男
伊方町の母からレスQセンターにSOS!

深夜に○○マンションに入居されている19歳女性のお母様から、
「娘が腹痛で苦しんでるから救急車の手配を・・・」
と連絡がありました。
すぐさま現場出動し、状況を確認の上、119番に電話して救急車を待ちました。
お腹を押さ … [ 続きを読む ]

八木 博
ヨークシャテリアとの出会い

管理マンションの入居者の方より、
「玄関前に犬がガタガタ震えて動かないでいる。段ボールに入れようとしても警戒をして入ろうとしない。」
と連絡がありました。
入居者の方は犬が心配なのかずっと付き添っているようです。
とにか … [ 続きを読む ]

八木 博
将来の夢は「サッカーせんしゅ」

マンションのご入居者様より
「一階の床下の穴の中にボールが入ってしまいました。取る事は出来ないでしょうか?」
とのご連絡が入りました。
ご連絡を頂き訪問の途中、床下の穴が理解出来ませんでした。
現地に着いて床下の穴を確認 … [ 続きを読む ]

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